Los sectores de fabricación y distribución mundiales están a punto de cambiar. Desde el comienzo de la pandemia, las industrias han tenido que hacer frente a presiones cada vez mayores, desde interrupciones de la cadena de suministro hasta escasez de accesibilidad de los sistemas empresariales y falta de disponibilidad de los trabajadores. Mientras continuaba la lucha por las materias primas en el marco de los cierres nacionales, la pandemia también actuó como catalizador para la reinvención de la industria. Un buen ejemplo de ello tuvo lugar en Sudáfrica. Durante el bloqueo nacional, los consumidores se mostraron cada vez más reacios a ir a las tiendas y optaron por comprar en línea. Para aprovechar esta oportunidad, un mayorista local de bebidas vendió sus productos directamente a los clientes a través de un sitio web de comercio electrónico de terceros. Para tener visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de sus existencias, la empresa integró una API en su sistema ERP existente.
Como puede verse, muchas empresas prosperaron gracias a la innovación para satisfacer las demandas de lo «anormal», pero queríamos comprender realmente el impacto a más largo plazo de la pandemia. Por ello, se realizó una encuesta en línea a profesionales del sector de diferentes niveles directivos en cada una de nuestras regiones clave. Esto incluía Estados Unidos, España, EMEA y APAC. La encuesta se realizó en agosto de 2020 y estaba dirigida tanto a trabajadores de oficina como a trabajadores operativos de departamentos como operaciones, la oficina de finanzas, TI, logística, marketing y ventas. Estas son algunas de las principales conclusiones y tendencias emergentes.
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