- Enfrentarse a la resistencia reuniendo apoyos
Por cada entusiasta de la transformación digital, habrá detractores y empleados indecisos. Puede ser la apatía, el agotamiento, la ansiedad o incluso la fatiga por el cambio lo que les frena. Sea cual sea la causa, tienes que escuchar sus preocupaciones si quieres generar confianza en tus decisiones y ganártelos.
El apoyo de los directivos es una pieza clave de este rompecabezas. La implantación necesita el apoyo y la implicación de todas las unidades de negocio, desde los jefes de equipo hasta el director general, desde el departamento financiero hasta el de atención al cliente. Los directivos y ejecutivos son los comunicadores que dan ejemplo y marcan la cultura de la empresa. Pero los pioneros y los seguidores de primera línea también tienen un papel que desempeñar. Tienen que hacer oír su voz y demostrar su apoyo de primera mano.
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